FAQ IPTV : commande, installation et assistance
Cette FAQ IPTV répond à vos questions sur la commande, l’installation, les appareils et l’assistance IPTVSuiss.
Commande
Comment passer commande ?
Sur la page d’accueil, choisissez votre offre et sa durée, indiquez votre appareil et votre adresse e-mail. WhatsApp s’ouvre ensuite avec un message déjà préparé, que vous envoyez vous-même à notre équipe.
Quels sont vos packs et leurs prix ?
Premium (OTT Premium) : 13 € pour 1 mois, 25 € pour 3 mois, 50 € pour 6 mois, 80 € pour 12 mois. Essentiel : 20 € pour 3 mois, 35 € pour 6 mois, 50 € pour 12 mois. Économique : 20 € pour 6 mois, 35 € pour 12 mois.
Le prix est-il en francs ou en euros ?
Nos prix sont affichés en euros. Si vous payez en francs suisses, le taux et les frais dépendent de votre moyen de paiement.
Proposez-vous un VPN ?
Oui, IPTVSuiss est revendeur de PeachVPN : 8 € pour 1 mois, 32 € pour 6 mois et 42 € pour 1 an, avec 5 appareils connectés en même temps.
À quoi sert mon adresse e-mail ?
Elle est ajoutée au message WhatsApp que vous envoyez, afin que notre équipe puisse traiter votre demande.
Le formulaire enregistre-t-il mes informations ?
Non, le formulaire prépare un message. C’est vous qui décidez de l’envoyer sur WhatsApp.
Installation
Où trouver les guides d’installation ?
Les guides sont classés par appareil sur la page Tutoriels. Si le guide de votre appareil n’est pas encore disponible, notre équipe vous accompagne sur WhatsApp.
Quelle application dois-je installer ?
Cela dépend de votre appareil. Indiquez-nous sa marque et son modèle sur WhatsApp : notre équipe vous oriente avant l’installation.
Faut-il une antenne satellite ?
En règle générale, non : l’IPTV utilise une connexion Internet. Une connexion stable contribue à une lecture fluide.
Comment préparer mon installation ?
Notez la marque et le modèle de votre appareil, installez ses mises à jour et vérifiez votre connexion. Un câble Ethernet est généralement plus stable que le Wi-Fi.
Appareils
Sur quels appareils puis-je regarder ?
Nos formulaires proposent Smart TV, Android Box et Formuler. La compatibilité dépend du modèle et de l’application : notre équipe la vérifie avec vous.
Mon appareil n’est pas dans la liste, que faire ?
Dans le formulaire, choisissez « Autre appareil » et précisez sa marque et son modèle. Notre équipe vérifie avec vous.
PeachVPN fonctionne-t-il sur ma box Formuler ?
Oui, PeachVPN est adaptable à la box Formuler. Il est aussi prévu pour iPhone, Android, Mac, Windows et Android TV.
Assistance
Comment contacter l’assistance ?
Remplissez le formulaire de la page Support ou écrivez-nous sur WhatsApp au +33 6 44 65 47 29.
Quelles informations préparer ?
Votre appareil, l’application utilisée, l’étape où vous êtes bloqué et un éventuel message d’erreur. Indiquez aussi ce que vous avez déjà essayé.
Puis-je envoyer une capture d’écran ?
Oui. Avant de l’envoyer, masquez vos mots de passe et vos informations personnelles.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe vous répond sur WhatsApp. Vous envoyez vous-même le message.