Avant d’installer une application de streaming, quelques minutes de préparation évitent bien des blocages. Ces vérifications valent pour la plupart des téléviseurs et des boîtiers connectés. Les menus changent d’une marque à l’autre : consultez le manuel de votre appareil si vous ne trouvez pas une option.
1. Identifiez votre appareil
Notez la marque et le modèle exact de votre téléviseur ou de votre boîtier. Vous les trouverez dans les paramètres, souvent dans une rubrique « À propos », ou sur l’étiquette à l’arrière de l’appareil. Cette information vous servira à vérifier qu’une application est disponible et à obtenir de l’aide plus rapidement.
2. Installez les mises à jour
Ouvrez les paramètres et cherchez la mise à jour du système. Un système à jour corrige des erreurs et reste plus souvent compatible avec les applications récentes. Mettez aussi à jour les applications déjà installées, depuis la boutique de votre appareil.
3. Choisissez la bonne connexion
Lorsque c’est possible, reliez votre appareil à votre box Internet avec un câble Ethernet. Cette solution est généralement plus stable que le Wi-Fi, surtout si la box est éloignée ou placée dans une autre pièce.
En Wi-Fi, rapprochez si possible la box du téléviseur et évitez de la placer dans un meuble fermé. Si votre box le permet, essayez la bande de 5 GHz, plus rapide à courte distance.
4. Mesurez votre débit
Lancez un test de débit depuis un appareil placé près de la télévision, à l’heure où vous la regardez habituellement. À titre indicatif, comptez plusieurs mégabits par seconde pour la haute définition et davantage pour la 4K : le besoin exact dépend du service et de la qualité choisie. La régularité compte autant que la vitesse maximale.
5. Libérez de l’espace
Une application a besoin d’un peu de stockage pour s’installer et fonctionner. Si votre appareil manque de place, désinstallez les applications que vous n’utilisez plus.
6. Préparez vos accès
- Le compte de la boutique d’applications de votre appareil et son mot de passe.
- Les informations de connexion fournies par votre service, dans un endroit sûr.
- La télécommande avec des piles en bon état, car la saisie de texte peut être longue.
7. Vérifiez le branchement du boîtier
Si vous utilisez un boîtier, branchez-le directement sur un port HDMI du téléviseur et sélectionnez la bonne source. Pour la 4K, vérifiez dans le manuel que le port HDMI utilisé la prend bien en charge.
Une dernière vérification
Lancez une vidéo dans une application que vous connaissez déjà. Si l’image reste fluide, votre installation est prête. Si elle se coupe, notre article sur la lecture vidéo qui se coupe vous aidera à chercher la cause. Retrouvez aussi nos tutoriels d’installation ou passez par notre page Support.